HEPPİ TEKNOLOJİ VE SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ KULLANICI SÖZLEŞMESİ

​

1. Taraflar ve Sözleşmenin Amacı

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), merkezi Kadir Has Üniversitesi Silivri Teknopark Selimpaşa, 1010. Sk. No:10/1, 34590 Silivri/İstanbul adresinde bulunan Heppi Teknoloji ve Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi ("Heppi") ile Heppi platformunu kullanmaya başlayan kullanıcı ("Kullanıcı") arasında, platformun kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla düzenlenmiştir. Kullanıcı, Heppi platformuna erişim sağladığında veya hizmet almaya başladığında işbu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılır.

​

2. Tanımlar

• Platform: Heppi’nin sunduğu çevrimiçi psikoterapi hizmetlerine erişim sağlayan web sitesi ve mobil uygulamaları.

• Hizmetler: Heppi’nin sunduğu psikoterapi, danışmanlık ve rehberlik hizmetleri ile yapay zeka destekli tavsiye araçlarını içerir.

• Kullanıcı: Heppi platformuna üye olan ve platformdaki hizmetlerden faydalanan gerçek kişiler.

• Psikoterapist: Heppi platformunda hizmet veren, lisanslı ve yetkin psikolojik danışmanlar ve terapistler.

• Yapay Zeka Tavsiye Araçları: Kullanıcıların kişisel gelişim ve rehberlik amacıyla bilgi alabilecekleri yapay zeka destekli öneri araçları. Tıbbi teşhis veya tedavi sunmamaktadır.

• Kişisel Veri: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca tanımlanmış her türlü kişisel bilgi.

​

3. Hizmetlerin Kapsamı

Heppi, kullanıcıların ruh sağlığını desteklemek amacıyla çevrimiçi psikoterapi hizmetleri sunar. Bu hizmetler, kullanıcıların bireysel ihtiyaçlarına göre terapistler tarafından yönlendirilen seansları ve Heppi'nin sunduğu yapay zeka araçlarını kapsar. Heppi’nin sağladığı tüm hizmetler yalnızca rehberlik amaçlıdır ve kullanıcının ruh sağlığıyla ilgili bir teşhis veya tedavi amacı taşımamaktadır. Yapay zeka araçları tarafından sunulan bilgiler, profesyonel bir değerlendirme veya tedavi yerine geçmez.

 

4. Psikoterapi ve Danışmanlık Hizmetlerinin Kullanımı

Kullanıcı, Heppi platformunda sunulan psikoterapi ve danışmanlık hizmetlerinin belirli saatlerde ve belirli sürelerde sunulan birebir seansları kapsadığını kabul eder. Bu hizmetler yalnızca ruh sağlığını destekleyici nitelikte olup, tedavi amaçlı bir sağlık hizmeti olarak değerlendirilmemelidir. Kullanıcı, terapistlerin veya danışmanların sunduğu bilgilerin tavsiye niteliğinde olduğunu ve kesin bir teşhis veya tedavi sunmadığını kabul eder.

 

5. Yapay Zeka Araçlarının Kullanımı ve Sorumluluk

Heppi platformunda sunulan yapay zeka araçları, kullanıcıya tavsiye ve rehberlik sağlamak amacıyla geliştirilmiştir. Ancak bu araçlar, psikolojik veya tıbbi tedavi sağlayan bir kaynak olarak değerlendirilmemelidir. Kullanıcılar, yapay zeka araçlarının kullanımına ilişkin şu şartları kabul eder:

• Yapay zeka araçları yalnızca bilgi ve öneri niteliğindedir; sağlık profesyoneli tarafından verilecek önerilerin yerini almaz.

• Kullanıcı, yapay zeka araçlarının sunduğu önerileri uygulamadan önce profesyonel bir sağlık uzmanına veya ruh sağlığı danışmanına danışmakla yükümlüdür.

• Heppi, yapay zeka araçlarının sunduğu bilgilerdeki doğruluğu veya güvenilirliği garanti etmez ve bu araçlardan doğabilecek herhangi bir sonuçtan dolayı sorumluluk kabul etmez.

• Kullanıcı, yapay zeka araçlarının sunduğu tavsiyelerden kaynaklanan tüm riskleri ve sonuçları kendisi üstlenir.

 

6. Kullanıcı Kayıt İşlemi ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, platforma kaydolurken güncel ve doğru bilgi sağlamakla yükümlüdür. Hesap güvenliğinden ve şifresinin gizliliğinden tamamen kullanıcı sorumludur. Hesabın izinsiz kullanılması veya güvenlik ihlali durumlarında, Heppi bu durumdan kaynaklanan zarar veya kayıplardan sorumlu tutulamaz.

 

7. Ücretlendirme ve İptal Koşulları

Heppi, sunduğu psikoterapi ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin ücretlendirme bilgilerini kullanıcıya kayıt veya satın alma işlemi sırasında sunar. Hizmet bedelleri, ödeme koşulları ve iptal süreçleri Heppi tarafından belirlenir ve platformda güncel olarak yayınlanır. Kullanıcı, hizmet iptali veya değişikliği durumunda platformda duyurulan ücret iadesi politikalarını kabul eder.

 

8. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Heppi, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde işler ve saklar. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve hizmet alarak kişisel verilerinin işlenmesine açıkça rıza göstermektedir. Kullanıcının Heppi platformundaki kişisel verilerinin gizliliği ve güvenliği için Heppi gerekli tüm önlemleri alır.

 

9. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar, platformdaki hizmetlerden faydalanırken Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve etik kurallarına uymayı kabul ederler. Kullanıcılar, uygunsuz veya yasadışı içerik paylaşmayacaklarını, diğer kullanıcıların haklarına ve gizliliğine saygı göstereceklerini taahhüt ederler. Kullanıcı, platformda yaptığı tüm işlemlerden kendisi sorumludur.

 

10. Heppi’nin Hak ve Yükümlülükleri

Heppi, platformdaki hizmetleri güncellemek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çalışmaktadır. Ancak, teknik aksaklıklar ya da mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde kesintiler yaşanabilir. Bu tür durumlarda, Heppi sorumlu tutulamaz. Heppi, kullanıcı bilgilerini ve platform verilerini koruma ve güvenlik önlemleri alma yükümlülüğü taşır.

 

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Platformdaki tüm içerikler, yazılımlar, tasarımlar ve markalar Heppi’ye aittir. Kullanıcı, platformdaki hiçbir içeriği Heppi’nin yazılı izni olmadan kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

 

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kullanıcı, platformda sağlanan bilgilerin ve tavsiyelerin tamamen kişisel gelişim amacı taşıdığını, herhangi bir tıbbi tedavi veya teşhis sunmadığını kabul eder. Heppi, platformdaki hizmetlerden kaynaklanabilecek her türlü zarar veya olumsuz sonuçtan dolayı sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, platformu kullanarak tüm riskleri ve sorumlulukları kabul etmiş sayılır.

 

13. Sözleşme Değişiklikleri

Heppi, bu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkına sahiptir. Güncellenen sözleşme metni platformda yayınlandığında, kullanıcıların platformu kullanmaya devam etmesi durumunda bu değişiklikleri kabul ettikleri varsayılır.

 

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin yetkili olduğunu kabul ederler.

 

15. Yürürlük ve Kabul

Kullanıcı, Heppi platformuna kaydolarak veya hizmet almaya başladığında bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.